Pelayanan BPKB dan Satpas Daan Mogot Raih Apresiasi Masyarakat, Polda Metro Jaya Tegaskan Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan
Jakarta – Pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Daerah (Polda) Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Kepuasan tersebut disampaikan warga usai mengakses layanan administrasi kendaraan bermotor dan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya, Rabu (17/6).
Salah satu warga, Ahmad, mengaku puas setelah mengurus pembukaan blokir dan kelengkapan berkas kendaraan di layanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Polda Metro Jaya.
Menurutnya, proses pelayanan berjalan lancar, cepat, dan didukung oleh sikap petugas yang ramah serta responsif dalam memberikan informasi kepada masyarakat.
“Ya baik, alhamdulillah. Pelayanannya cukup baik,” ujar Ahmad.
Ia juga menyampaikan bahwa selama proses pengurusan tidak menemukan kendala yang berarti dan seluruh tahapan pelayanan berjalan sesuai harapan.
“Selama ini sih tidak ada, sudah cukup,” tambahnya.
Menanggapi apresiasi tersebut, Perwira Administrasi (Pamin) Seksi BPKB Polda Metro Jaya Inspektur Polisi Dua (Ipda) Feri Prasetyo menegaskan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan kemudahan, kecepatan, dan kepastian layanan, sehingga masyarakat dapat terlayani dengan baik dan nyaman,” kata Ipda Feri.
Apresiasi serupa juga disampaikan masyarakat terhadap pelayanan di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Daan Mogot.
Salah seorang pemohon SIM, Sisworo, mengaku terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas saat mengurus administrasi di Satpas Daan Mogot.
Menurutnya, pelayanan yang diterima berjalan dengan baik dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administrasi terkait SIM.
“Saya Sisworo, terima kasih atas pelayanannya di Satpas Daan Mogot. Pelayanan hari ini sangat membantu. Terima kasih,” ujarnya.
Sementara itu, Pamin SIM Satpas Daan Mogot Ipda Deri Pribadi mengatakan pihaknya terus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan dengan mengedepankan profesionalisme, kecepatan, keterbukaan informasi, serta pendekatan yang humanis kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan kepada masyarakat. Masukan serta apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Ipda Deri.
Polda Metro Jaya terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi dan perbaikan sistem layanan. Upaya tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang mudah diakses, transparan, cepat, dan memberikan kepastian dalam setiap proses administrasi kepolisian.
Apresiasi yang disampaikan masyarakat menjadi salah satu indikator positif sekaligus motivasi bagi jajaran Polda Metro Jaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Red/Ags/Foto: Ist./eppid.polri.go.id)
